あなたは美容室の予約はどのようにしてますか
多分大半の人って
を使用していると思います。
そしてホットペッパーを使用しているなら
こんな悩みがないですか？
予約がとりづらい…
実際にこの悩みがある人は多いはずです。
実際にこれは
というのが理由です。
そして
確実に予約が取れる方法が
実はあります
それが何かあなたには分かりますか？
僕からすると
やめた方が良い
と思っています。
この記事を読んで理解できる事とは？
あなたがこの記事を読み終わった際に
理解している事
があります。
その内容とは…？
・ネット予約をやめた方が良い理由
・ネット予約よりもオススメな
美容室の予約方法とは？
実際に前述したことに対して
オススメできないの？
なんてすでに感じている人も結構いると思います。
簡単にお話しすると
運次第
というのがあるからです。
それに他にも理由があります。
他にも…
とここでネタバレもしてしまうので
続きはこのブログを読んでいくと
理解できると思います。
実際にどうなのか？
早速一緒に見ていきましょう^ ^
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なぜネット予約が取りづらいのか？
実際にホットペッパーなどでネット予約を
主体にしているあなたなら感じたことはありませんか？
希望日時に予約が取れない…
って。
実際にホットペッパーのCMでは
↑このように
行きたい時にいつでも
予約ができる
くらいの謳い文句をしてるのに
いざ予約をしようとすると…
↑このような状態になっていて
全然予約が取れない
というケースが多いはずです。
実際に前に美容室に勤務してた時には
至難の技
なんですね！
なんて言われたこともあります。
なぜネットでは予約が取りづらいのか？
その
真相
って知ってますか？
【ネット予約の闇①】
施術時間があらかじめ設定されている
施術時間があらかじめ設定されている
ネット予約の場合って
施術時間が決められている
んですよね。
ちょっと不思議に思いますよね？
ホットペッパーにメニューを登録する時に
必ず記載しないといけないのが
メニュー名
料金
施術説明
施術設定時間
最後の施術設定時間はそのままなんですが
かかる目安の時間
のことです。
実際にどんな設定がされてるかというと
平均的な美容室の設定時間で書きますが
カット → 1:00
カット＋カラー → 2:00
カット＋パーマ → 2:00
カット＋ストレート → 3:00
こんな感じで設定してます。
そして時間を設定してないと
不可能
なんです。
なので必ずなんとなくでも良いので
施術にかかる時間設定をしています。
これでなんとなく察する事ができるかもしれませんね。
例えばの話なんですが僕の予約が
11:30〜13:00
のみに空きがあるとします。
この予約表を見ると
入れることできるじゃん♪
なんて思うかもしれません。
実際に予約を取ることはできます。
ですがもしあなたが
カット＋カラー
をしたいとするとホットペッパー上では
↑実はこうなります。
なんで予約が取れないの？
と感じるかもしれませんが
2:00と設定されているから
です。
どれだけ空いていたとしても
予約不可に勝手にされてしまう
これが一番のネット予約の闇なんです。
制御されてしまっています
【ネット予約の闇②】
次回予約をしているお客様がいる
次回予約をしているお客様がいる
と感じるはずですね。
これは
予約をしている人がいる
ということです。
当たり前の話なんですが予約に関しては
美容室は今は主流です
予約するのが早い人が優先となります。
…言わなくても分かりますよね汗
実際に予約の優先順位って
次回予約 ＞ 事前予約 > 前日予約 ＞ 当日予約 > 飛込
の順になっています。
完全に当たり前なんですがあなたがショップ店員なら
やりたいって客がいるのに
できないなんておかしいだろ！
なんてお客さんが来たとしたら
あなたはどう思いますか？
僕なら
迷惑客
が来た…
なんて思いますけどね。
実際に予約についてなんですが
↑こちらを参考にすると良くわかるはずです。
とここまでが普通の事でもあります。
ですがここから先がある意味
闇
の部分。
やはり予約を取ったからには
しっかりと予約管理を
しないといけない部分
です。
先ほども紹介した
↑この状態で入れないといけません。
…すでに気づいた人はいると思いますが
そのままデフォルトの予約表に
設定している美容室が多い
という事です。
何が言いたいのかというと
最初から予約を取れない設定にしてる
これが予約が取れづらい状況を
作っている原因でもあります。
実際に感じるんですよねCMを見て。
あまり言わない方が良いんじゃ…
って。
実際に昔は
実際に直で予約をもらった
予約表を分けていた
んですよね。
最近は
予約管理表を統合して
シンプル化している
このような美容室が実際に多いです。
なので予約が取れづらい状況が出てきているのも
事実ではあります。
CMをそのまま信じても
現状は違うので
この部分の理解をしてください
【ネット予約の闇③】
美容室側で制御してる
美容室側で制御してる
前述の理由があり
あえて予約を取れなくてしている
美容室も結構多い
です。
その他にも僕はやったことはないのですが
他のスタッフがやっていた事例では
予約が取れないようにしよう
とか
予約制御しておこう
と仕事に関係していることなら良いと思うのですが
結構
予約取れないようにしてる
美容師も結構いる
のが現状でもあります。
実際に僕は
そのまま予約を入れてあげたいので
制御することはあまりしない
です。
今の働き方だと
夕方は制限はしています
と仕事で区切ることはありますが
ほとんど私情ではしないようにしてます。
…この部分が結構闇の部分かなと感じてます。
これらの原因があって
予約が取れない…
という事が続いているはずです。
なので解決方法としては
予約を取っておく方が良い
とも言えるんですが実際に
全然わからないと思うので
予約を取ることは難しい…
とは思うので安易に先の予約を取ろうなんて
僕はあまり思えません。
かと言って実際に
便利であり楽ですよ
なんて
言えるわけがない
です。
その理由をお話しします。
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ネット予約をやめた方が良い理由とは？
前述してる事と被る部分がありますが
僕自身は
やめた方が良い
と思うタイプです。
実際に先にですが
世間的にオススメされているのか？
の部分を軽くお話ししていきます。
まずはネット予約がなぜ
オススメされてるのかを知る事
オススメされてるのかを知る事
なぜネット予約がおすすめされてるのか
あなたには分かりますか？
実際に考えたのですが
ネット予約が便利
と言われてる事だと思います
【ネット予約がおすすめされてる理由①】
いつでも気軽に予約可能
いつでも気軽に予約可能
まず１つ目が
予約ができる
事ではないでしょうか？^ ^
実際にこれは僕自身も便利だと思います。
自分のタイミングで
予約をする事ができる
ので^ ^
結構言われている事が
という事でしょうね^ ^
実際に美容室に問い合わせた場合なら
スタッフがお店にいる時しか
予約対応されない
のでこの部分は本当に便利ですよね^ ^
【ネット予約がおすすめされてる理由②】
簡単に予約完了
簡単に予約完了
２つ目に
自動で予約完了
という部分じゃないでしょうか？^ ^
確かに誰かに連絡をして
これで予約が完了です♪
みたいにワンクッション入れて
予約を確認する事は結構面倒ではないです？
その点では優れているとも思います^ ^
これらがネット予約の主なメリットかなと思います。
ではここからは反対に
言い換えると
ネット予約のデメリット
についてお話しします。
【ネット予約をやめた方が良い理由①】
予約が取りづらい
予約が取りづらい
これは先ほどもお話しした部分。
また予約が取れない…
こう感じてしまう部分は
■ 上記 ■にも書いているので
参考にしてみてください。
【ネット予約をやめた方が良い理由②】
予約を忘れられている
予約を忘れられている
これ…結構ないですか？
予約を忘れられている
実際に美容室に行って
〜ですが…
とスタッフに伝えると…
予約してました？
と急に言われ
少々お待ちください
…待つ事5分。
予約をお受け取りしてましたが
大変混雑してまして
少々お待ちいただきますが
大丈夫でしょうか？
このように伝えられて
予約時間より
１時間経過
してからやっと施術…。
このような経験はありませんか？
この待ちの原因はわかっていると思いますが
他のお客様の予約が重なってしまって
すぐに対応できないだけ
です。
要は店側の都合で
後回しにされてるだけ
です。
結構この予約事故って多いんですよね。
実際に僕も正社員の時には
やらかしてしまった…
と恥ずかしながら実は経験があります。
これはまだ可愛い方なんですが
実はもっと大変な例があるんです。
完全にありえない？
美容室側が予約を【忘れる】
美容室側が予約を【忘れる】
正社員の時は結構早めに出勤してました。
そしてある日の早朝の土曜日。
朝から電話がかかってきました。
…と何やら慌ただしい電話。
早朝から予約取ってたんですが
美容室がそもそも
開いてないんです
…結構衝撃でした。
お電話したんですが…
言いにくいのですが
今からセットお願いできますか？
もちろん
まだ営業時間前なので
時間はあるのでいらして下さい
と言って代わりにセットを担当しました。
…ありえなくないですか？
完全に忘れてしまっていて
そもそもお店が開いてないなんて…
これは本当にありえない事なんですが
実際には
お客様に聞いてみても
して確認されてたと思うのですが…
という話を聞いてました。
これが最大の
ネット予約のデメリット
だと思っています。
お店が見逃していれば
予約完了の扱いがされていない
事になります。
ホットペッパー側が把握していても
予約扱いにはされない
のがネット予約の闇です。
そもそもの話になるのですが
一番の原因
だと思います。
実際に飲食店ではネット予約の際に
それで予約完了となる
じゃないですか？
便利な分本当に管理をしっかりしてないと
予約しても意味がありません。
これは僕の見解になりますが
かなり便利な分その部分が本当に
ネット予約のデカいデメリット
だと思っています。
【ネット予約をやめた方が良い理由③】
予約メニューができない可能性がある
予約メニューができない可能性がある
あなたも経験がありませんか？
当初と違うメニュー
をする事になった事
が。
これには理由があって
あなたの現在の髪の状態
髪質
によってできるかどうかが左右される
この事でせっかく
楽しみ♪
と期待が大きければ大きいほど
がっかりしてしまう
確実にこうなりますね。
実際には
美容室に行く方が良い
とアドバイスしたくはなりますが
美容室に行く事自体これだと
全く楽しみに思わない
と思うのでそこは避けたい部分でもあります。
でも現状は…
って感じです。
これらが
ネット予約のデメリット
でもあります。
便利な分
かかる事が非常に多い
です。
美容室の中ではこれらの事象が
永遠のテーマ
にされてる美容室が実際には多いです。
これらの事象があるので
ネット予約は今現在
していません
これよりも確実性のある予約方法をしています。
それが
です。
このお話をする前に
取れる方法がある
のは知ってますか？
この方法を説明します。
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【マメ知識】
ネット予約ができない場合でも
予約ができる方法がある？
ネット予約ができない場合でも
予約ができる方法がある？
実際にもう知ってる人も多いとは思いますが
問い合わせれば良いです
…すいませんただこれだけです笑
実際にホットペッパーでは
↑このように1:30しか空いてなくても
カット＋カラーでも予約する事ができる可能性があります。
2:00必要じゃないの？
なんて思うかもしれませんが
ホットペッパーの設定上の話
なだけ
です。
実際の話をすると
人それぞれです
2:00かかる人もいれば
1:30で終わる人も実際にはいます
髪質・髪の量・髪の長さ・施術の難易度
で全然かかってくる時間は変わってきます。
実際に感じたことはないですか？
終わるのが早いかも…
って。
実際に美容室じゃなくても
歯医者など病院でも感じたことがるはずです。
単なる平均施術時間
なんであまり気にすることはないです。
ネットで予約が取れない場合は
問い合わせてみて下さい
これで解決するはずです^ ^
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LINE・メールからの予約が
ネット予約よりもオススメな理由とは？
ネット予約よりもオススメな理由とは？
それでは実際に
ネット予約よりもオススメな理由
について解説していきます^ ^
僕のブログを見ているとわかると思いますが
↑上記のブログなんですが
伝えてきている
んですよね笑
これくらい書くということは
僕自身が
嫌なんだな…
なんて感じる事が多いです。
実際にここに記載されていない
メリットの解説をしていきます。
【LINE・メール予約をオススメする理由②】
メニューができるかどうか
あらかじめ知る事が可能
メニューができるかどうか
あらかじめ知る事が可能
実際にLINE・メールのメリットとして
直接担当者と来店する前から
連絡を取り合う事ができる
という事です。
連絡を取れるということは
する事が可能
という事になります。
先ほどもお話ししましたが
楽しみ♪
と思って美容室に行った際に
できないですね
と言われて楽しみにしていたのに
できないで違うメニューにされる事があります。
それを事前に
相談
する事ができます。
これはネット予約では
無理です
相談する前から予約完了するので
当然のように相談なんてできるわけがないです。
なのでがっかりする確率が高い。
それなら
できるのかどうかが
わかった方が良くないですか？
変に期待値を高く持って
美容師でがっかりするよりなら
LINE・メールを活用して
↑このメニューをやりたいと
思っているんですが
私の髪でできますか？
と聞けた方が良いと思います。
それに
信頼度・安心感
もアップする事ができるはずなので^ ^
【LINE・メール予約をオススメする理由②】
予約のミスが限りなく少ない
予約のミスが限りなく少ない
これは先ほども話した
確認されてなかった事故
に対する事。
実際に担当者に直接連絡してるので
限りなく少ない
です^ ^
ワンクッションを挟むので
必ず担当者が確認する事になります。
急な予定が入った際にも
気まずくならずに
変更・キャンセルが可能
だと思います。
実際に一言言うのも何気に
と感じると思いますが
直接謝罪ができると思うので
気まずくならないはずです
これ結構あるみたいで
その１つの事が気まずさを産んでしまうみたいです。
実際に僕自身もこの経験があるので
本当に気持ちが良く分かります。
それも解消する事が可能です^ ^
【LINE・メール予約をオススメする理由③】
ほぼ予約を断られない
ほぼ予約を断られない
これは実際に正社員で美容師で
働いている時の話になります。
ホットペッパーの予約管理表にも当然のように
↑LINE公式アカウントからの予約を入れられます。
この方の予約の詳細は
を選択されています。
ホットペッパー経由での予約の設定時間は
3:30
当然のように予約表と照らし合わせると
ネット予約からだと
ですがLINE・メールからの予約だと
なんです。
僕自身がこのメニューをする時にかかる時間は
2:00〜2:30
です。
ネット予約で取れないからと諦めている間に
このツール(LINE・メール)を使って
予約を入れている方はなんと
約50人／月
当時はいました。
LINEやメールからのご予約の方は
受け付けている
のでほぼ断ることはないです。
ネットの場合は
勝手にホットペッパー側で
断られる事が多い
ですからね。
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ネット予約の闇理解できました？
実際にはネット予約で難しい場合も
予約が取れる可能性が多い
のでぜひ活用してみて下さい
■初回特典・ご予約情報・金枝詳細■
ご予約方法・特典・お店情報を記載しています。
※LINEに関しての情報は下記の
■LINE予約・特典に関して■
をクリック下さい。
- ■金枝スケジュール■
-
※予約状況が表示されない方は
■こちら■
より閲覧出来ます。
《ご予約はこちらから》
※画像クリックで予約フォームに移動 - ■初めてのあなたへブログ限定ご予約特典■
- こちらのブログを見て予約をした あなただけの特典 をご用意しています。■ブログ予約限定ご来店特典■僕自身が美容師をしていて 金枝限定サービス をご用意しています。 ①メッセージカード お店に来て頂いた際にこの思いから目覚めたサービスです。 いらっしゃる毎に毎回デザインが変わります。 １人１人手書きで書かせて頂いています。
ぺーしゅん喜んで欲しいな…②スタイリングの説明書 あなたは美容室を後にして 自分で美容室の様なスタイリングは できていますか？ 大抵はできない...そしてこの様に悩んだ事があります。 そんなあなたに僕からプレゼントがあります。
美容室の様な
スタイリングが
できる様になりたい…
ぺーしゅんあなたでもできる様にスタイリングの説明書プレゼントします - ■ご予約方法■
- 現在予約に関してはの方法があります。
ぺーしゅん2通り
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※ご予約に関して詳しくは をご閲覧下さい。パソコンで閲覧の場合のLINE追加方法 ①QRコード
ぺーしゅん只今美容室に勤務中の為ご返信が遅れる可能性があります。合間で確認をしております。ご返信まで少々お待ち下さい。
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